אמנת השירות

בפרו אנד שור סוכנות לביטוח (2023) בע"מ אנו רואים בשירות מקצועי, שקוף ואנושי חלק מרכזי מהקשר עמכם. אמנה זו מפרטת את עיקרי המחויבות השירותית שלנו כלפיכם:

1. מענה ענייני ובזמן סביר אנו מכבדים את זמנכם, ולכן נפעל להשיב לכל פנייה או בקשה במקצועיות, ביעילות ובהקדם האפשרי, ובכל מקרה לא יאוחר מפרק הזמן הסביר בהתאם להוראות הדין.

2. ערוצי קשר ישירים בטלפון וב- WhatsApp לשם נוחות הפנייה אלינו, ריכזנו עבורכם את אמצעי ההתקשרות הישירים:

· טלפון: 077-2376060

· מייל: info@proandsure.co.il

· ימי עבודה ושעות קבלה במשרד: 9:00-17:00

ניתן לפנות אלינו באמצעות ערוצים אלה בכל עניין, לרבות דיווח על אירוע, העברת מסמכים, בקשת שירות או בירור שוטף.

3. מקצועיות והתאמה לצורכי הלקוח טובתכם עומדת לנגד עינינו. נפעל לבחון את צורכיכם באופן יסודי ומקצועי, ולהתאים עבורכם, ככל הניתן, את הכיסויים הביטוחיים הרלוונטיים והמשתלמים ביותר.

4. טיפול וליווי מול חברות הביטוח כאשר נדרש טיפול מול חברות הביטוח, נפעל ללוות אתכם באופן צמוד, לקדם את הטיפול בפניות ובבקשות שלכם ולסייע בצמצום הליכים בירוקרטיים עד לקבלת מענה הולם.

5. שקיפות ובהירות אנו נפעל להסביר את תנאי הפוליסה באופן ברור ונגיש, להתנהל מולכם ביושרה, ולשמור על שקיפות והגינות לאורך כל הדרך.

נשמח לעמוד לרשותכם. פרו אנד שור סוכנות לביטוח.